“五一”黄金周期间，宁夏沙湖景区连续遭遇两场极端大风天气。面对挑战，景区以“生命至上”为原则，凭借快速响应、科学调度和持续改进，在保障游客安全与游览体验方面交出亮眼答卷。

5月2日10时40分，西北方向9级大风（极大风速达24.3m／s）裹挟沙尘突袭沙湖景区。当时，景区内已有8000余名游客，售票厅外还有2000余人排队。景区迅速启动《沙湖景区自然灾害专项应急预案》，依据航运安全标准停运所有水上及娱乐项目，开通天鹅岛至沙漠应急栈道，并调配大量电瓶车，优先转运老人、儿童、残障等重点人群。同时，景区通过公众号发布临时闭园通知，启动退票机制，承诺“无条件退票”，还为游客发放热水、保暖衣物。当天，景区顺利完成所有游客的安全转运工作，并及时修复受损栈道与标识。在确保安全后，于18时重启夜游项目　。

5月4日，根据气象预警（5－6级北风、阵风8－10级），沙湖景区提前制定《极端天气应急预案》，全面部署安全生产、游客接待、舆情管控等九大板块工作。9时，应急预案启动，景区推出99元湖东陆路应急观光线，线上线下同步售票，现场设立暖心服务站提供热饮、冲锋衣等物资；停运水域客运及水空娱乐项目；加强应急栈道安全管控，对船只设施进行全面抗风安检，每10米安排双岗安全员；引导沙漠区域游客前往就近室内避风，并专人护送撤离，提供热水、姜汤、保暖衣物等，1小时内完成全部退票需求；启动舆情分级监测机制，确保信息高效处置。此次应对过程中，景区实现零负面舆情。

此次极端大风天气，不仅是对沙湖景区应急能力的一次“压力测试”，也为景区管理升级带来契机。沙湖景区通过“提前预判＋科学调度＋暖心服务”的有效举措，彰显了国家5A级景区的责任担当。